WhatsApp作為一款無需添加好友就能聊天的風靡全球的實時通訊軟件，深受廣大外貿從業人士喜愛。WhatsApp在營銷拓客，客戶管理等工作中都起著十分重要的作用。然而，由于WhatsApp官方對于騷擾和過度營銷的風控，我們在使用WhatsApp進行外貿工作的過程中時常面臨封號的困擾。不過，WhatsApp官方也提供了申訴解封的渠道，本篇文章將分享一些申訴解封的話術，以及避免封號的技巧。
WhatsApp解封話術是否有統一標準？WhatsApp解封話術是不是只要照著模板寫就能解封？許多用戶在賬號被封時都陷入了慌亂：不知道該說什么、不知道該怎么寫、甚至不敢點進申訴按鈕，生怕越申訴越被“盯上”。但其實，只要掌握合適的WhatsApp解封話術邏輯和表達方式，即便是新手用戶，也能提升解封的幾率。
直接給WhatsApp Support團隊發郵件
如果遇到下面圖片中的情況，可以直接向support@support.whatsapp.com發郵件，如果是WhatsApp Business賬號則向smb@support.whatsapp.com發送。
如果知道自己近期進行了什么敏感操作（如群發，拉群等），可以在郵件中直接說明情況，并表示今后不會再出現這樣的問題。如果沒有進行敏感操作，莫名其妙被封，同樣也可如實說明。具體的內容可以使用免費的WhatsApp解封話術生成器來生成，下面是一版常用的范本：
Dear?WhatsApp?Customer?Support?Team,
I?hope?you?can?spare?a?moment?to?read?my?email.?I?apologize?for?any?inconvenience?caused,?but?I?have?encountered?an?issue?recently?and?would?appreciate?your?assistance.
My?WhatsApp?account,?registered?with?the?number?+8618976917166,?has?unexpectedly?been?banned.?I?am?quite?perplexed?by?this?situation?as?I?haven’t?engaged?in?any?misconduct?or?violated?WhatsApp’s?terms?of?service.
As?a?long-time?user?of?WhatsApp,?I?heavily?rely?on?the?application?to?stay?connected?with?friends,?family,?and?colleagues.?I?am?genuinely?confused?about?the?reason?for?my?account?being?banned,?and?the?inconvenience?it?has?caused?me?is?significant.?Therefore,?I?kindly?request?you?to?lift?the?ban?on?my?account.
I?assure?you?that?I?will?continue?to?adhere?to?WhatsApp’s?guidelines?and?make?every?effort?to?ensure?that?similar?issues?do?not?arise?in?the?future.?If?there?are?any?changes?I?need?to?make?or?further?information?I?should?provide,?I?am?more?than?willing?to?comply?with?your?requests.
I?sincerely?hope?you?can?understand?my?situation?and?provide?me?with?an?opportunity?to?resolve?this?matter.?I?eagerly?await?your?positive?response?and?assistance.
Thank?you?very?much?for?your?attention?and?support!
Best?regards,
Watson?Taylor
發送申訴郵件后，大概等?24小時左右時間，就會有新的郵件回復過來，如果是非工作日時間可能較長。除此之外，也會有沒有收到郵件回復，但賬號已經被解封的情況。
在WhatsApp應用程序內直接申請解封
- 重新下載WhatsApp個人應用程序
- 首先，從應用商店（如Google Play商店或Apple App Store）重新下載并安裝最新版本的WhatsApp個人應用程序。
- 打開WhatsApp個人應用程序
- 安裝完成后，打開WhatsApp應用程序。
- 輸入被封鎖的手機號碼
- 在WhatsApp的歡迎界面，輸入您被封鎖的手機號碼，然后點擊“下一步”。
- 點擊“支持”
- 在驗證手機號碼的界面，選擇“需要幫助？”或“支持”按鈕，這將帶您進入支持頁面。
- 輸入系統發送的6位數字驗證碼
- 系統會發送一個6位數字的驗證碼到您輸入的手機號碼上。輸入收到的驗證碼以繼續操作。
- 填寫審查申請并上傳佐證資料
- 在支持頁面，填寫所需的審查申請表格，并盡可能詳細地描述您的問題。
- 上傳能夠證明您的身份或解決問題的佐證資料，如屏幕截圖、身份證明等。
通過以上步驟，您可以有效地申請解除封鎖，并重新使用WhatsApp個人應用程序。因為在手機應用程序上申請解封，WhatsApp官方會識別到手機的設備信息，所以手機應用程序解封只要能收到驗證碼，成功概率是非常大的。
直接聯系WhatsApp官方
如果以上兩種方法都沒有成功解封，可以直接嘗試聯系官方，方法如下：
- 登錄WhatsApp聯系頁面
- 根據你的WhatsApp賬戶類型，選擇個人版或商業版支持
- 個人版支持：填寫在線聯系表格
- 商業版可以聯系專門的郵箱支持地址：smb_web@support.whatsapp.com
總之，關于解封賬號，只要賬號不是被舉報，發送違法消息，或者大量發送沒有被回復，都是有很大概率被解封的。
WhatsApp解封后如何操作
剛解封的帳號都是處于極度不穩定的狀態，和全新號類似，這導致我們經常遇到剛剛解封又被封號的情況。因此，剛解封的帳號不可以直接用來開拓客戶，甚至接收客戶消息都是不建議的。在此階段，應用自己的其他WhatsApp賬號聯系客戶，并將剛解封的號在手機上與通訊錄好友互聊，進行簡單的養號，過個一兩天再投入正常使用。
WhatsApp如何預防封號
雖然我們已經了解了這么多解封的方法，但被封號也會嚴重拖慢我們的拓客進程。那么如何預防WhatsApp帳號被封呢？給您介紹WADesk的AI智能養號功能。
WADesk可以通過AI控制您的帳號之間模擬真人互聊習慣對話，讓WhatsApp賬號被判定為真實穩定的個人使用賬號，防止被識別為營銷賬號而造成封號。如果您有非常多的的WhatsApp賬號，WADesk支持批量養號，您可以多選WhatsApp帳號，讓它們進行每日的自動AI互聊，不需要您輸入一個文字，新號最快養號兩周便可進行拓客。
如果您的外貿事業剛起步，只有少量的WhatsApp賬號，也不用擔心，WADesk提供帳號匹配機制，可以幫您自動匹配其他用戶的賬號進行互聊，同樣可以達到養號的效果。
被封了別慌：你需要先判斷是哪種封禁
在討論WhatsApp解封話術之前，首先要搞清楚：你的賬號是臨時封禁還是永久封號。
l?臨時封禁：通常伴隨系統提示“你的賬號暫時無法使用，原因可能是違反服務條款”。
l?永久封號：一般出現“你的賬號因違反政策已被禁止使用，無法恢復”。
不同的封禁類型，使用的WhatsApp解封話術是不同的。臨時封禁往往是系統自動識別后的處理，有機會在合理解釋后解除。永久封號則需特別謹慎撰寫WhatsApp解封話術，提高說服力。
WhatsApp解封話術常見適用場景
● 新號剛注冊被封
● 批量添加聯系人后被判為異常
● 群發消息或帶鏈接操作后封禁
● 切換設備或網絡頻繁，系統識別為可疑賬號
● 使用第三方插件（包括自動發送工具）
這些情形都可能觸發風控機制，而你需要根據封號的背景編寫適合的WhatsApp解封話術。
WhatsApp解封話術的邏輯結構是怎樣的？
不管是個人號還是企業號，WhatsApp解封話術都應遵循以下邏輯結構：
1.?說明來意：簡潔說明你賬號被封，希望重新激活。
2.?自我解釋：說明賬號的使用場景，強調無惡意。
3.?表示配合：愿意遵守規則，并表示愿意改正。
4.?請求恢復：禮貌地請求審核人員重啟賬號。
這套邏輯聽起來很基礎，但很多人寫WhatsApp解封話術時要么太委屈、要么太激動，反而適得其反。
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